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合乐888 社会责任报告（2021年度）

宣布时间：

2022-09-01

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_{第一部分报告前言   1

（一）报告体例规范   1

（二）关于合乐888   1

第二部分质量责任治理   3

（一）责任体系   3

（二）诚信责任   3

（三）用户责任   4

（四）产品质量责任   7

（五）产品售后责任   8

第三部分经济责任   9

（一）公司经营情况   9

（二）公司立异与研发   9

第四部分社会责任   11

（一）员工权益包管责任   11

（二）客户、供应商权益�；�   12

（三）社会公益   13

第五部分情况责任   16

（一）情况�；�   16

（二）节能减排   17

（三）排污合规   19

（四）建设项目情况影响评价及其他情况�；ば姓砜汕榭�   19

（五）突发情况事件应预案   20

（六）推动绿色供应链立异   20

第六部分未来展望   25

附件供应商危害品级评价表   26}

_{第一部分报告前言}

（一）报告体例规范

《合乐888社会责任报告》是本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，切合企业实际情况。

报告组织规模：合乐888。

报告时间规模：2021年1月至2021年12月，部分内容或数据凌驾此规模。

报告宣布周期：本报告为年度报告。

报告数据说明：本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。

（二）关于合乐888

1、合乐888简介

质合金集团有限公司（简称“株硬集团”）始建于1954年（2002年整体改制），是国家“一五”期间建设的156个重点项目之一，现隶属于中国五矿集团旗下中钨高新质料股份有限公司（全资子公司），中钨高新是深圳证券交易所上市公司。株硬集团拥有4家控股子公司，集团本部凭据专业产品划分为5个事业部和2个分公司、1个生产厂。总部位于湖南省株洲市。

株硬集团“钻石牌”品牌市场知名度、占有率均位于全国合乐888行业前列。“钻石牌”商标在全球50多个国家和地区获得注册，在欧洲、美国、印度和香港等国家和地区建立了营销机构，产品出口全球70多个国家和地区。
株硬集团是国家认定的“高新技术企业”，获评“国家技术立异示范企业”、“国家绿色工厂”，连续7年获评“湖南省情况诚信企业”称呼。

株硬集团秉持“追求过硬，进取无限”的质量理念，继2020年获得工业和信息化部“合乐888制造业单项冠军示范企业”称呼、“湖南省工业质量标杆”荣誉之后，2021年又获得工业和信息化部“工业产品绿色设计示范企业”、“2021湖南企业100强”、“湖南省节水型企业”等荣誉。

2、公司定位

(1）愿景：拓展人类能力，创立共有价值；

(2）使命：世界工具，财产利器；

(3）焦点价值观：精诚创立价值；

(4）治理理念：治理以心为本；

(5）质量理念：追求过硬，进取无限；

(6）质量目标：重科技，严治理，质量第一，钻石牌产品全力满足主顾需求；

(7）战略目标：成为中国第一，世界一流的硬质质料及配套效劳供应商。

第二部分质量责任治理

（一）责任体系

株硬集团建立自上而下的社会责任治理体系，充分发挥党委的领导焦点和政治焦点作用、董事会的决策作用和经理层的经营治理作用，集团总部部室和各所属企业卖力各项事情的日常推进。

图 1组织架构图

（二）诚信责任

1、质量允许

公司建立了《质量诚信治理制度》，各生产单位质量卖力人都签订了《质量诚信允许书》。公司严格遵守国家各项执规律则，严格履行质量责任。公司通过从供应商的评价和原料采购环节开始，就对产品的生产历程进行了全面的历程治理，公司建立了《产品标识可追溯性治理步伐》，在泛起质量问题的情况下，可以对产品的生产全历程进行追溯。

公司把主顾满意度作为丈量质量治理体系绩效的重要指标，公司通过种种渠道视察和收集主顾反响的信息，进行统计、剖析，对主顾满意度进行测评，确定革新偏向，对客户不满意事项落实责任，制定步伐进行整改，并将整改结果实时反响客户。2021年公司市场部完成了主顾满意度视察，主顾满意度为92.3%。

2、客户异议治理

公司制定了《客户异议处理治理步伐》，建立健全了受理和处理产品质量和售后效劳质量投诉的控制程序�？突嵘分柿恳煲楹�，业务员通过公司OA治理流程提交“售后异议处理单”，实时解决客户质量异议。市场部卖力处理主顾投诉，对主顾诉苦、投诉等信息进行责任落实。同时每年进行一次主顾满意度视察，对主顾潜在不满意进行剖析，并将整改落实到责任部分或单位。

自建司以来，公司从未泛起过重大质量投诉，在历年接受各级质量监督部分的产品质量抽检中，及格率均为100%。

（三）用户责任

1、标准治理

（1）标准公司拥有完善的技术标准治理体系，建立了《合乐888技术标准治理步伐》等8项技术标准治理制度，并完全实现了技术标准治理信息化。公司一直积极加入国家和行业标准的制定和修订事情，2021年主持和加入制修订国家和行业标准5个，是合乐888行业技术标准的引领者。

（2）公司产品严格执行国家、行业、企业相关标准，将企业标准化贯串于生产全历程，从原辅质料的采购、半制品、制品检验等各个环节，均制定了相关标准，从而使产品从原辅质料进厂到制品出厂的整个生产历程都处于标准化规范治理之中，对产品质量稳定涤讪了良好基础。

2、计量治理

（1）公司计量建标项目齐全，治理科学。公司建立了完整的计量治理制度，依照国家《JJF1033-2016计量标准考核规范》，取得长、热、力、电等专业29项计量授权证书，为公司提供完善的计量技术、计量治理效劳。通过对计量设备的治理、检定/校准以及维护保养，确保公司量值通报准确可靠，为各项数据的准确性提供了包管。

（2）发挥计量机构的监督与治理职能，增强计量基础事情建设，坚持体系有效连续运行。公司建立了仪表计量治理系统，计量台账做到“一表一号，账物相符”，实行动态治理。增强对计量检测设备的监督治理，对计量标准、强制检定的计量器具按期送上级法定计量检定机构进行周期检定。

（3）增强计量技术进步事情，发挥计量检测设备的监视和丈量作用。公司能源计量仪表的更新革新从选型到装置全历程组织协调，通过提升计量检测设备的性能和优化，抵达节能降耗。同时为提供准确的能源数据获得了有力包管。

（4）增强计量检定/校准以及维修效劳方面的人才步队建设。所有计量人员都持有计量检定员证，多人成为了拥有电子、工程力学、机械、盘算机等方面的专业知识的复合型人才。

3、认证治理

公司2021年10月通过了GB/T 19001-2016/ ISO 9001:2015质量治理体系认证、GB/T 24001-2016/ ISO 14001:2015情况治理体系认证、ISO 45001:2018职业健康宁静治理体系认证的监督审核，12月通过了GB/T 29490:2015知识产权治理体系认证的监督审核。

4、检验检测治理

公司建立了完善的原辅质料检测、生产历程产品检测及制品检测治理制度和技术标准，在检测设备和检测能力上加大投入，在检测认证方面，公司拥有获中国及格评定国家认可委员会（CNAS）认可的合乐888分测中心，以及工业和信息化部工业（合乐888及钨制品）产品质量控制和技术评价实验室。

实验室从仪器设备、剖析检验能力、技术水平、技术人才等各方面都抵达了国际先进水平和海内领先水平，有原子吸收分光光度计、电感耦合等离子体光谱仪、电感耦合等离子体质谱仪、直流电弧全谱直读光谱仪、X射线荧光光谱仪、高频红外碳硫仪、氧氮氢剖析仪、高碳剖析仪等元素剖析仪器以及激光粒度漫衍仪、比外貌测试仪、Fsss平均粒度测试仪、矫顽磁力计、磁饱和测试仪、洛氏硬度、维氏硬度、金相显微镜、灯丝（及冷场、热�。┥璧缱酉晕⒕怠⒌缱颖成⑸溲苌洹射线能谱仪、X射线衍射仪、电化学剖析平台以及即将到货的磨擦磨损试验机、动态疲劳试验机、盐雾试验箱等性能测试及研究仪器，以及切削试验、耐久试验等试验平台等。

（四）产品质量责任

1、产品质量水平

（1）合乐888总及格率

2021年公司把内部故障本钱的控制作为各事业部（分公司）质量的重点考核指标，控制内部故障本钱主要是控制缺乏格品量，包括废品、可修品和残废物。各单位通过引进智能化的工装设备，学习推广先进的工艺控制要领等方面挖潜提质，合乐888总及格率逐年提升，2021年公司合乐888总及格率抵达99.79%。

（2）主导产品质量水平

①指标名称：钻具使用不良率（钻具使用历程中爆发任何断齿现象，钻具即报废）。

株硬YK05产品在典范工况下≤0.3%，海内平均水平为0.5%～1%。

②指标名称：微钻最小直径及断针率。

株硬产品钻径最小可达φ0.1mm，断针率≤0.01%，海内同行平均水平为0.03%。

③指标名称：合乐888中低温复合轧辊过钢量。

φ10规格螺纹钢，株硬产品1200吨/每组轧辊，海内同行平均水平220吨/每组轧辊。

（3）产品质量革新

针对主要质量问题和薄弱环节，公司2021年制定了8项重点质量革新项目，取得较好效果，如降低PCB棒磨削余量及降低新喷雾塔物料流失率革新效果均高于预期目标，2021年完成QCC结果和重点改善提案宣布166项。

（五）产品售后责任

公司制定了《客户异议处理治理步伐》，建立健全了受理和处理产品质量和售后效劳质量投诉的控制程序�？突嵘分柿恳煲楹�，业务员通过公司OA治理流程提交“售后异议处理单”，实时解决客户质量异议。对客户投诉或反响的信息实时处理，并接纳须要的纠正步伐或8D报告进行革新，避免类似问题重复爆发。

第三部分经济责任

（一）公司经营情况

公司通过贯彻实施“基于市场技术双驱动的增量创立质量治理模式”，2021年，公司实现营业收入30.90亿元，利润总额2.259亿元，营业收入、利润总额等要害财务指标呈上升趋势，在同行业中处于先进水平。

（二）公司立异与研发

公司拥有合乐888行业内唯一的国家重点实验室、工业产品（合乐888及钨制品）质量控制与评价技术实验室等国家级技术平台，博士后科研事情站和中国有色金属工业合乐888质检站及湖南省有色加工材质量监督检验授权站，科研装备水平海内领先，抵达了世界先进水平。

2021年公司申报专利47项，获得授权专利39项，专利水平属行业前列。2018年公司被推选和评定为“国家知识产权示范企业”，通过国标“企业知识产权治理规范”的贯标和体系认证，2021年通过再认证审核，知识产权事情不绝越上新台阶。

公司焦点技术共获得省部级以上种种荣誉和奖励共34项，其中国家级奖励3项。2021年控温轧制用合乐888辊环质料制备技术及应用获得中国有色金属工业科学技术二等奖，金属及其化合物粉末比外貌积和粒度测定以及超声波探伤国家标准的建立获得中国有色金属工业科学技术三等奖。

第四部分社会责任

（一）员工权益包管责任

公司建立了满意度测评制度，每年对员工满意度连续监测，对员工反应多的问题通过革新机制健全完善，最近三年员工满意度呈上升趋势。公司还恒久坚持每月一次领导接待日制度，员工可以与领导面劈面交流并接受员工的不满意投诉。

公司严格遵守《劳动法》的要求，劳动条约签订率100%，社会包管（含五险一金）缴纳率100%，近3年未爆发株洲市层面的劳动争议。

公司重视员工权益包管、企业文化建设和员工精神勉励、增强宁静生产治理、注重员工职业健康，建立贯串于员工治理与眷注全历程的良好相同渠道。公司拥有众多业余喜好者协会，未必期开展员工文体运动。公司于2021年度进行的员工满意度视察得分为85.18分。

（二）客户、供应商权益�；�

公司不绝优化供应商治理制度。公司已建立一套供应商准入评估机制，划分从供应商的质量治理体系、供应商的技术能力、供应商的环保/宁静、商业廉洁治理、供应商的物流/售后效劳治理、产品的生产使用状况等各个维度给予全面的评估。公司依据实际情况对供应商进行书面或实地考核，供应商只有经过评估，满足相关的资质要求并抵达及格分数后，才有可能成为公司的及格供应商。所有签约供应商必须在《及格供应商名录》内。

为客户提供更多、更好的产品和效劳，是公司增量价值实现的最终目标。公司凭据市场变革实时改变营销思路和对策，增强市场、客户剖析，对具体产品提出有针对性的营销计划，进一步完善海内、外洋市场结构、区域结构和客户结构，增强渠道建设，坚持大客户战略，努力增加价值客户、战略客户，制止负价值客户，全力抢占市场份额。

（三）社会公益

公司积极加入社会公益事业，以实际行动对内提升员工素质，对外履行社会责任。

1、公司凭据株洲市市委统一安排加入扶贫事情，安排专人卖力，常驻扶贫村，每年投入扶贫资金。公司领导毛善文、韩东在定点扶贫的宏图村走访时要求扶贫党员将党建事情与脱贫攻坚深度融合，切实做好精准扶贫，加速脱贫程序。公司扶贫队给准备中的村“老年大学”，购置了一批书籍和文体用品，富厚了老年人文化娱乐生活�？沽酥魈馕�“点亮童年梦”的爱心捐赠公益运动，为宏图村鲶鱼山小学捐赠了办公电脑2台、书包82个、文具82套、图书200册及学习用品等。2021年，事情队被评为株洲市脱贫攻坚优秀帮扶事情队。别的，公司积极加入消费扶贫，2021年8月份订购、发放了对口援疆单位扶贫葡萄2155份，价值15.085万元； 9月份订购和发放了扶贫农产品昭通苹果4252箱，价值37.4176万元；组织员工采购贫困户家庭农副产品，扶贫消费达8.7万元。

2、2021年3月5日，围绕学雷锋月运动，公司团委积极加入荷塘区开展的青年志愿效劳运动，在银泰广场免费为居民清洗眼镜、手机等物品，并宣传健康知识，共计效劳40余人次。3月12日，公司团委在公司积极组织16位志愿者以及恺德心血管医院的3位医护人员、2位理发师，开展了学雷锋志愿效劳进社区运动，开展免费理发、免费量血压、免费磨菜刀、防诈骗知识有奖答题等运动，共计效劳100余人次。

3、2021年8月份，株洲疫情来势汹汹，为应对突如其来的疫情，公司团委马上向团员青年普及了疫情防控知识，增强自身防护，并且第一时刻贯彻上级党委的指示精神，迅速响应上级党委的招呼，在包管青年人员防护宁静的前提下，组织青年志愿者加入社区效劳，并在湖南省挂号了疫情防控青年志愿队，随时随地做好志愿效劳事情。8月4日，刚刚治理完入职手续的新入司员工就加入了抗疫志愿者步队，他们主行动为，勇于继续，冲锋在疫情防控的第一线！我们的大学生志愿者步队13人分成五组，划分去到了景炎中学、天鹅花园、公司的体育中心、印刷厂、红旗路小学开展支援运动。8月7日、8日，社区又开展第二轮核酸检测，公司团委又马上召集了14人的志愿者步队，协助社区人员在钻石广场，景炎中学进行信息挂号，并引导群众有条不紊的排队进行检测。8月9日，公司总经理、党委副书记毛善文率总经办、宁静环保部等部分卖力人和事情人员，向荷塘区茨菇塘街道效劳处、六○一社区共捐赠一次性口罩3万只，以实际行动加入到疫情防控战中。

4、公司接纳了得力步伐，在防疫期间基本上没有停工停产，包管了市场供应。在我们的客户单位如南阳鼎泰高科有限公司在检疫设备（红外人体测温检测系统等）需要我公司产品作为原质料，公司立即响应配合完成任务。

第五部分情况责任

2021年，公司环保投入共730.7万元，其中环保设施运行费315.4万元，废水淤泥转运费3.8万元，守法检测费30万元，应急预案体例费5.6万元，排污许可变换费1.95万元，土壤排查费8.3万元。投资360万元完成厂区雨污分流一期革新项目，其它零星投资用度5.65万元。

（一）情况�；�

1、开展职业健康宁静和情况�；な虑榧ㄐЭ计�

2021年全年无情况污染事故（件）爆发，污染物综合排放及格率100%，万元产值能耗0.076吨标煤/万元。严格凭据公司《职业健康宁静和情况�；な虑榧ㄐЭ计啦椒ァ�，每季组织对各二级单位进行考评，所有问题进行一次性考核扣款，同时对先进单位进行奖励。

2、实施公司领导加入班组宁静环�Ｔ硕贫�

2021年对环保职责和责任清单进行了重新修订，公司总经理助理以上的领导每月到各二级单位检查宁静环保事情，加入班组宁静环�Ｔ硕�，充分听取下层员工的意见和建议，现场商讨员工体贴的热点问题，论述公司重大决策的意义和作用，充分体现民主决策。中层治理人员每月到班组了解员工意见、倾听员工心声，解决实际问题。全公司形成“人人认真履行宁静生产环保职责”的良好局面。

3、连续推进HSE体系运行事情

2021年3月至4月,我们凭据体系，对公司进行了内部审核，2021年10月通过了第三方的体系审核。

4、增强重大危险源、重点宁静环保要害岗位危害管控

各事业部分担领导、各厂和中心行政正职每月组织对重点宁静环保要害岗位检查表进行检查，签字确认检查结果，实时发明、整改隐患�？萍贾柿坎俊⒆氨肝镒什孔龊眯鹿ひ铡⑿律璞浮⑿轮柿稀⑿虏返奈：ζ拦�，完善管控步伐，杜绝重大事故爆发。

5、突发情况事件应急预案修订

凭据环发2015第4号《企事业单位突发情况事件应急预案备案治理步伐(试行)》的要求，2021年对应急预案进行了修订，本次修订内容，按《湖南省突发情况事件应急预案》（湘政办发[2018]2号）的要求对企业危害品级重新分级，明确了公司各部分的应急事情职能，实时、科学、有效地指挥、协调应抢救援事情，提高应抢救援反应速度，实现应抢救援的“快速、有序、有效”，最大限度地减少对情况的影响。2021年全公司共举办了52场应急演练，共1344人加入演练。

（二）节能减排

2021年以合乐888生产主要用能设备烧结炉炉为重点，全面提升能效标准，推广先进高效产品设备，加速淘汰落后低效设备。接纳淘汰置换更新方法，共计投资570余万元购置5台真空烧结炉，今年彻底淘汰大制品生产线的高耗能落后主要用能设备8台钟罩式脱蜡烧结炉，单位合乐888产品电耗由原来的2.7万度/吨降到1.8万度/吨，产品节电率抵达近30%左右，能源利用率大幅提高，每年节约用电350万度左右，年节能384吨标煤，折合年减碳1840吨左右。

凭据“先近后远”、“就地利用”、“优先利用长周期”的原则，制定“十四五”期间公司本部余热利用的漫衍实施整体计划。其中一期项目投资170万元在中粗碳化钨智能线技改项目中实施，10月份签订条约，将主要用能设备碳化炉的冷却水及炉头氢气燃烧、空压机的余热进行提取和利用，12月底余热接纳系统开始供暖试运行，节能效果很是好，明年夏天继续利用余热转换实现制冷，仅冬季预计年节电约150万度，年节能184吨标煤，折合年减碳789吨左右。

公司始终承继“节能节水、绿色低碳、减排降耗”可连续生长理念，把绿色生态生长作为企业的焦点价值观，明确以调解产品结构为手段，不绝提升装备自动化升级，推广应用节能节水技术，制定创立节水型企业主要目标和指标，积极推进狠抓落实，2018-2020年连续三年公司的工业用水量降幅达10%以上。11月24日湖南省工信厅和湖南省水利厅相关领导及专家一行到公司进行现场考察，对我公司近三年在节水降耗方面的显著效果提出肯定和支持。12月18日，湖南省工信厅、湖南省水利厅联合宣布2021年度湖南省节水型企业名单，经市州工信局和水利局推荐、专家评审论证和公示，合乐888以总分第一名结果乐成入选。

（三）排污合规

公司废水、废气、噪声、污泥均委托有资质的第三方机构（精威检测（湖南）有限公司和湖南云天检测技术有限公司），按《排污单位自行监测技术指南》（HJ819-2017）的要求进行了检测，均抵达排放标准。

我集团各公司现有的主要一般固体放弃物有：废钢材、金属废屑、报废工件、废水处理淤泥等，危险废物有废油、废乳化液、废成型剂、废树脂、废石棉、废油水（泥）等，以上固废（危废）均由有资质的相关单位进行处理，使一般工业固废和危险废物获得了妥善处理。

具体可见公司官网：http://www.601.cn/news/593.html。

（四）建设项目情况影响评价及其他情况�；ば姓砜汕榭�

2020年完成了“中粗碳化钨粉智能生产线建设项目”（株环荷书审【2020】1号）和“钻掘工具事业部扩建项目”（株环荷表【2020】43号）的事情，2021年10月开始进行新版排污许可的重新申请事情，预计于2022年2月完成重新申请，始终准时足额缴纳排污税，无迟缴、欠缴和拒缴的情况。2021年完成了“10000吨高端合乐888用碳化钨粉末智能生产线建设项目”情况影响报告书的报批事情。

（五）突发情况事件应预案

2018年12月，公司完成了突发情况事件应急预案的危害评估、预案体例、评审。并于2018年12月10日划分向株洲市环保局荷塘分局备案挂号（备案编号：4302022018011M）、株洲市情况监察支队备案挂号（备案编号：4302022018015M）。2021年对公司的突发情况事件应急预案进行了重新修订，目前（2022年2月）正在最后定稿校稿中。

（六）推动绿色供应链立异

公司将自身的生长与供应商生长密切结合在一起，大力推进数字化和治理模式立异，提升工业链的稳定性和竞争力，培育新的竞争优势。

1、助力供应商生长

公司不绝提升自我产品质量能力和治理能力，以重大项目发动供应商配合生长，推进焦点企业智慧绿色供应链建设，打造智慧化、绿色化物流体系，更好为客户赋能。

2、发动供应商绿色生长

融入环保认证治理因素，完善分级治理和退出机制，优化治理体系；公司优先采购和使用节能、节水、节材等有利于情况�；さ脑柿稀⒉泛托Ю�，完善公司采购制度，并将其通报给供应商。通过技术立异和重点项目等，发动和培养供应商积极落实低碳环保生长举措。

3、催促供应商诚信合规

增进“可连续性生长”的理念在供应商之间的流传和实践，在诚信合规、维护职工权益、环保等方面均有相关准则和划定。同时，按期组织供应商加入社会责任的培训，通报对客户和其他利益相关者的情况要求，资助供应商将要求融入业务之中并逐级通报。

公司危害评价小组完成对所有供应商的危害评价，确认都处于有效状态，形成了《2021年度供应商危害评估报告》，其中公司披露高、中危害供应商审核率100%，低危害供应商占比高达97.5%（供应商危害品级评价表见附件）。

4、典范绿色供应商节能减排减碳信息

（1）湖南柿竹园有色金属有限责任公司郴州钨制品分公司建立于2001年12月，位于湖南郴州高新技术工业开发区内，是中钨高新的直属企业、中国五矿的重要主干子企业和重要的钨制品生产、科研、经营基地，被评为国家级“绿色矿山”。2021年企业温室气体排放总量20183.12吨CO2。

（2）自贡长城装备技术有限责任公司（中钨高新装备制造平台）

是国家高新技术企业，目前公司拥有设备专利技术30余项，拥有机电设备装置三级资质，压力容器装置维修一级资质，通过了质量体系审核。

（3）崇义章源钨业股份有限公司位于“世界钨都”——江西省赣州市，是集钨的挑撰、冶炼、制粉与合乐888生产和深加工、贸易为一体的集团型企业，是国家级绿色工厂。企业拥有6座采矿权矿山，8个探矿权矿区，凭据企业在江西省自然资源厅的矿权储量评审备案，企业所辖矿权保有钨资源储量9.01万吨，挑撰技术先进成熟，切合国家绿色矿山建设标准，矿山静态效劳年限达30年，为构筑雄厚的钨资源包管基地涤讪了扎实的基础。

（4）格林美股份有限公司是“资源有限、循环无限”工业理念的提出者与中国都会矿山开采的先行者，是国家级绿色工厂。20年来，格林美通过开采都会矿山与生长新能源质料,建立资源循环模式和清洁能源质料模式来践行推进碳达峰、碳中和目标。2021年，格林美焦点业务全年碳排放量417805吨，排放强度19.26吨CO2eq/百万元产值，相比2020年下降16.38%。同时，企业加速推进各大工业链低碳循环生长，以实际行动积极践行碳减排，全年焦点业务实现碳减排384791吨，相比2020年提高57.51%。